Réclamations

Studio VA

Agence de communication
Version en vigueur au premier mars deux-mille-vingt-deux (01/03/2022)

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L’Utilisateur a la possibilité de contacter la Société à tout moment par courriel sur contact@studio-va.fr ou par l’un des formulaires de contact disponibles sur le Site.
En cas de problème ou de désaccord, l’Utilisateur peut effectuer une réclamation sur cette page.



Nous contacter :

Si votre demande concerne un devis, un contrat en cours ou un problème, appelez le 07 71 58 01 73.



Vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été apportée ?

Si malgré nos explications vous restez en désaccord avec le traitement de votre demande ou, si une incompréhension persiste, vous pouvez nous écrire sur contact@studio-va.fr par courrier postal à :
Studio VA – Réclamations
10 Rue du Dr Peltier, 17300 Rochefort, France.



Faire appel à un médiateur :

Si vous nous avez informé par écrit de votre désaccord concernant le traitement de votre demande et n’avez pas eu de réponse à cette réclamation depuis deux (2) mois ou, si malgré nos explications vous restez en désaccord avec la réponse qui vous a été apportée, vous pouvez donc contacter un médiateur.

Le médiateur a pour mission d’examiner et de traiter les litiges opposant l’Utilisateur à la Société. Son rôle est de tenter de trouver une solution amiable en considération d’éléments de droit et d’équité.
L’Utilisateur peut en savoir plus concernant la médiation en consultant le site economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur.